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Expédition & retours

La plupart des articles sur le site Web sont produits sur commande et expédiés dans un délai d'une semaine à compter de la date de commande.  Dans certains cas, la production peut prendre jusqu'à deux semaines en fonction de la disponibilité des matériaux. 

Nous expédions toutes les commandes via Postes Canada (domestique, États-Unis et international)

Si des instructions d'expédition spéciales sont nécessaires, comme vers un APO / AFO, ou certaines destinations internationales, veuillez nous contacter à l'avance pour un arrangement.  Nous nous réservons le droit d'expédier via le transporteur de notre choix pour garantir la méthode d'expédition la plus fiable et la plus sécurisée partout où l'expédition UPS n'est pas disponible.

Toutes les commandes sont expédiées en standard sans signature requise.

DOMESTIQUE (AU CANADA)

EXPÉDITION STANDARD : Expédition standard - Livré en 10 à 14 jours ouvrés environ

INTERNATIONAL (HORS CANADA)

Les commandes internationales seront traitées, emballées et expédiées dans les 1 à 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Les commandes internationales sont expédiées via Postes Canada et incluent des informations de suivi.

Remarque : les douanes peuvent légalement retenir les colis aussi longtemps qu'elles le jugent nécessaire et, dans de rares circonstances, peuvent retarder la livraison jusqu'à 6 semaines. De plus, les douanes peuvent imposer des taxes et des droits sur l'envoi.

Be You By Ella Inc. ne peut être tenu responsable des taxes et droits encourus lors de l'expédition. Les colis retournés, à la suite d'un refus de paiement des taxes & droits ou d'un abandon de l'envoi, feront l'objet d'une commande non remboursable. Tout colis international qui n'est pas récupéré à la douane et qui nous est renvoyé entraînera des frais de réapprovisionnement pouvant aller jusqu'à 15 %. Les colis non récupérés nous sont soit réexpédiés, soit abandonnés.

Nous acceptons les articles à l'état neuf avec les étiquettes d'origine attachées pour un remboursement. Les articles lavés, portés ou non retournés dans leur état d'origine ne seront pas acceptés et retournés au client. Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour. Les demandes de retour doivent être soumises via le site Web avec la ligne d'objet : RETOURS

EN TRAITEMENT

Une fois votre retour reçu, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que votre retour soit traité .

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